Garantías para nuestros clientes

HYGIENE SHOPPING, TU TIENDA ONLINE TUs productos de higiene y limpieza.

Somos mucho más que una tienda de productos de higiene y limpieza online con los mejores precios,

Infórmate siempre que vayas a realizar una transacción en internet. Exige las máximas garantías de información, transparencia y seguridad. Aplica el sentido común en el momento de identificar a cualquier operador que, como nosotros, tiene como actividad la venta a través de la red.

Existen muchas tiendas de todo tipo de productos en internet que operan de forma fiable y respetuosa con sus clientes. Desconfía de las empresas que no te informan suficientemente o que ocultan su identidad, su naturaleza o sus datos mercantiles. Busca información y opiniones de otros usuarios en foros o espacios de opinión abierta.

Conócenos más en todo sobre nosotros o consulta lo que opinan nuestros clientes.

Hygiene Shopping es una tienda de Grupo M4 Servicios, empresa de servicios higiénicos sanitarios.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Nos preocupa realmente que todo salga bien.
Para nosotros lo más importante es que repitas y que nos compres después de tu primer pedido.
Para ello nos preocupamos de que tu experiencia de compra sea IMPECABLE.
Por eso cuidamos al detalle muchos aspectos de tu proceso de satisfacción:

Escoger los mejores productos y las mejores calidades
Organizar nuestros equipos para que la preparación de tu pedido sea excelente
Escoger las agencias de transporte con el mejor ratio de entrega sin incidencias
Disponer de los recursos necesarios para atenderte en caso de duda o de consulta
Asegurarnos de que ahorres en todas tus compras, no solo en la primera
Comunicarte las ofertas y las promociones periódicamente para que aproveches al máximo nuestra fuerza promocional a través del boletín.

Si tienes cualquier duda o cualquier consulta, contacta con nosotros y las resolveremos todas.
Si tienes cualquier incidencia también: Las resolvemos todas en tiempo exprés.

GARANTÍA DE PRODUCTO – ESTAMOS DE TU PARTE!

En Hygiene Shopping hemos realizado una profunda selección de nuestro catálogo de productos y de sus fabricantes. Te ofrecemos productos de la máxima calidad y nos esforzamos para que siempre tengas ventajas en la compra. Los productos que vendemos son fabricados y distribuidos por las primeras marcas del mercado Español, Europeo o Mundial.

Todos los fabricantes que hemos seleccionado cumplen los estándares de Calidad y garantías que exigen las leyes Europeas en todos los procesos de fabricación, almacenaje y responsabilidad ante el Cliente.

Hygiene Shopping garantiza el 100% de los productos que ofrece a la venta, ofrece la garantía de calidad de los productos líderes del mercado y de los proveedores que garantizan el máximo nivel de exigencia para asegurar que tu proceso de compra y consumo sea satisfactorio.

“En caso de producto defectuoso, Hygiene Shopping deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a Hygiene Shopping de la falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella.”

En Hygiene Shopping nuestra responsabilidad respecto a su calidad, o funcionamiento óptimo es total. Tienes una garantía mínima de 2 años en los productos de electrónica y de 1 año en el resto. En algunos casos, hemos conseguido que los fabricantes extiendan estas garantías más allá de los dos años, si es así veras dicha indicación en la ficha del producto.

Todos los productos que entran a nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

No te preocupes, Todo se soluciona.
Todos los productos que entran en nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a nuestros clientes.

Además hemos escogido servicios de transporte de garantía.

Aun así, ten en cuenta algunos aspectos importantes:
Si observas que el paquete, en el momento de la entrega en tu domicilio, tiene un aspecto exterior que indica que puede estar roto o estropeado y que su calidad o conservación están en riesgo, no lo abras, simplemente no lo aceptes. Nos será devuelto y volveremos a enviar uno nuevo. No corras ningún riesgo en este aspecto y no tengas ningún reparo en indicarlo al personal de la agencia de transporte.

Si una vez abierto tu pedido, el producto no está en perfecto estado, contacta con nosotros. Te daremos las instrucciones para devolverlo. Si el producto está en perfecto estado y aun así prefieres devolverlo, contacta también con nosotros.

Aquí tienes un resumen de los diferentes casos de devolución o desistimiento:

  • El producto me llega defectuoso o en mal estado
    Contáctanos, te enviamos el producto de nuevo. No tienes que pagar ningún coste adicional. Hygiene Shopping asume los costes de envío.
  • Desistimiento. El producto me llega pero aun así no me convence y lo quiero devolver*:
    El Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento (o devolución) es de 7 días hábiles, tal y como dispone la ley. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.El coste de la devolución (gastos de envío) irá a cargo del cliente siempre que el motivo de la devolución sean ajenos a Hygiene Shopping. En otras palabras, en caso de que no quieras el producto, ya sea porque no te convence, porque has cambiado de opinión, porque no es lo que te esperabas, porque te has equivocado etc. No te preocupes, contacta con nosotros, lo único que tendrás que pagar son los gastos de envío que varían de 3 a 7€ según el tipo de envío. También puedes enviarlo tú mismo a través de alguna agencia, en este caso no se te cobrará ningún coste adicional.*Hygiene Shopping se reserva el derecho a devolver una cantidad inferior en caso de que el producto no esté en perfectas condiciones. Para tu tranquilidad, no abras el producto ni lo pruebes si crees que lo vas a devolver, no admitimos devoluciones de productos abiertos o sin su precinto o embalaje original.
  • Aún no he recibido el pedido pero quiero que me devuelvan el dinero.
    Imagínate que haces un pedido pero quieres devolverlo antes de que te lo enviemos. Contáctanos, te haremos la devolución. No tendrás ningún cargo adicional.

GARANTÍA RESPUESTA Y ATENCIÓN

En Hygiene Shopping hemos trabajado de forma acentuada en ser la tienda online con el mejor servicio al cliente. Esta es una de nuestras señas de identidad.
Nuestros expertos te pueden asesorar en todos los ámbitos de nuestro mundo, productos.

Nuestro compromiso de atención te garantiza que tenemos los recursos y las personas preparadas y dispuestas para responder rápidamente a tus consultas telefónicas, por e-mail o en nuestro chat.

SOLO FABRICANTES DE PRIMER NIVEL

Los principales fabricantes de productos, confían en Hygiene Shopping:

En Hygiene Shopping hacemos un esfuerzo para garantizar todos los productos. Hemos creado nuestro propio sistema de selección de marcas y productos que nos permitan estar seguros de que podremos satisfacer la exigencia de nuestros clientes.

La mayoría de los productos de nuestra tienda han sido fabricados por empresas con fábricas, sedes centrales o distribución comercial en Europa, con lo que podemos asegurar que la procedencia y sistemas productivos están sometidos a los estándares y legislación del máximo nivel para garantizar los ingredientes que consumen tus animales.

NO FABRICAMOS – SOLO ESCOGEMOS MARCAS QUE SATISFACEN A NUESTROS CLIENTES

No fabricamos ningún producto, no tenemos marca propia y no vendemos marcas blancas.
Esto nos permite ser totalmente independientes en la recomendación de cuál es la marca que más se ajusta a tus necesidades.

Solo recomendamos marcas que sabemos que funcionan y que pueden, por sí mismas, garantizar los resultados en su consumo o utilización.

Trabajar con las principales marcas europeas en alimentación para animales te garantiza que todos los productos a la venta son de calidad contrastada y que están presentes en millones de clientes en todo el mundo.