Servicio Posventa y Devoluciones

 

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de M4 Control de Plagas, SL. Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, Grupo M4 Servicios devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente. Serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y gestión Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:

a) Para efectuar una devolución a Grupo M4 Servicios ésta se debe hacer en un plazo de 7 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución y gestión correrán por cuenta del cliente. (Gastos de gestión: Cinco Euros)

b) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado, de lo contrario, no se aceptará la devolución.

c) No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto no efectuando la devolución del importe.

d) En caso de problemas con productos de terceras partes, Grupo M4 Servicios se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido.

e) Asegúrate de que el producto que pides es el que necesitas. No se admite la devolución un producto por no ser de la utilidad deseada, así que por favor le rogamos      que se asegure de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar su pedido. En caso de duda, contacte con nosotros a través del formulario de contacto, teléfono, chat del sitio web o email.

g) Los costes del envío y gestión de los productos devueltos corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados por HygieneShopping.Com, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de HygieneShopping.Com.

h) Grupo M4 Servicios no se hace responsable de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

i) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por Grupo M4 Servicios Para ello, deberá enviarnos un email a través del Contacto, con el asunto ‘‘Devoluciones’’ indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

j) Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
 Antes de abrir ningún producto, rogamos verifiques que todos los productos coinciden con los que has pedido (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc…), haciendo una reclamación inmediata través del Formulario de Contacto, con el asunto ‘‘Devoluciones’’ en caso de que haya alguna anomalía. En este caso, te rogamos no sacar el producto de su embalaje original.